Termini e Condizioni d'Uso
I presenti Termini e Condizioni d’Uso regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma di gioco online, stabilendo i diritti, gli obblighi e le responsabilità degli utenti e dell’operatore. L’accettazione di questi termini è obbligatoria per l’utilizzo dei servizi e deve essere considerata come un accordo legalmente vincolante tra le parti, conforme alla normativa italiana e alle disposizioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.
1. Disposizioni Generali e Ambito di Applicazione
La presente piattaforma di gioco online opera sotto licenza rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) in conformità al Decreto Legge n. 87/2018 e successive modifiche. I servizi offerti includono giochi da casinò digitali, slot machine virtuali, giochi di carte e altre attività di intrattenimento basate su meccaniche casuali certificate. L’accesso ai servizi è riservato esclusivamente a cittadini italiani maggiorenni e residenti sul territorio nazionale, con esclusione delle regioni a statuto speciale ove diversamente previsto dalla normativa locale.
L’utilizzo della piattaforma implica l’accettazione integrale di tutti i termini, condizioni, regolamenti e politiche pubblicate sul sito. L’operatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti termini previa comunicazione agli utenti registrati e pubblicazione delle modifiche sul portale ufficiale con almeno trenta giorni di preavviso.
2. Registrazione Account e Verifica Identità
La registrazione di un account utente richiede la compilazione completa del modulo di iscrizione con dati personali veritieri e verificabili. È consentita la creazione di un solo account per persona fisica, identificata univocamente tramite codice fiscale italiano. La violazione di questa disposizione comporta la chiusura immediata di tutti gli account associati e la confisca dei fondi depositati.
- Fornire dati anagrafici completi e accurati durante la registrazione
- Completare la procedura di verifica dell’identità entro 30 giorni dalla registrazione
- Caricare documentazione valida: documento d’identità, codice fiscale, prova di residenza
- Mantenere aggiornate le informazioni personali e di contatto
- Non condividere le credenziali di accesso con terze parti
- Notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati
Il processo di verifica KYC (Know Your Customer) è obbligatorio e deve essere completato prima di effettuare il primo prelievo. L’operatore si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva in qualsiasi momento per confermare l’identità dell’utente e garantire il rispetto delle normative anti-riciclaggio.
3. Depositi, Prelievi e Gestione Fondi
Le transazioni finanziarie sono elaborate attraverso sistemi di pagamento certificati e conformi agli standard PCI DSS. I metodi di pagamento accettati includono carte di credito/debito Visa e Mastercard, bonifici bancari SEPA, portafogli elettronici autorizzati e sistemi di pagamento digitali riconosciuti dall’ordinamento italiano.
| Metodo di Pagamento | Deposito Minimo | Deposito Massimo | Tempo di Elaborazione | Commissioni |
|---|---|---|---|---|
| Carta di Credito/Debito | €10 | €5.000 | Istantaneo | Gratuite |
| Bonifico SEPA | €20 | €10.000 | 1-3 giorni lavorativi | Gratuite |
| Portafoglio Elettronico | €5 | €3.000 | Istantaneo | 2% del valore |
| Prepagata Ricaricabile | €15 | €2.500 | Istantaneo | Gratuite |
I prelievi sono soggetti a verifica antifrode e possono richiedere fino a 72 ore lavorative per l’elaborazione. L’importo minimo prelevabile è di €20, mentre i limiti massimi variano in base al metodo selezionato e al livello di verifica dell’account. Tutti i prelievi devono essere effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi, salvo impossibilità tecniche documentate.
4. Regole di Gioco e Meccaniche di Funzionamento
I giochi disponibili sulla piattaforma utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) certificati da laboratori di testing indipendenti accreditati secondo gli standard internazionali ISO/IEC 17025. Ogni gioco presenta caratteristiche specifiche in termini di Return to Player (RTP), volatilità e meccaniche di vincita, chiaramente indicate nella sezione informativa del gioco stesso.
Le scommesse piazzate sono definitive e non possono essere annullate una volta confermate. In caso di malfunzionamenti tecnici durante una sessione di gioco, l’operatore si impegna a ripristinare lo stato precedente al malfunzionamento e a rimborsare eventuali perdite documentate causate dal disservizio. Le vincite sono accreditate automaticamente sul saldo del conto giocatore al termine di ogni partita.
- Rispettare i limiti di scommessa stabiliti per ogni tipologia di gioco
- Non utilizzare software automatizzati o bot per alterare il gameplay
- Segnalare immediatamente anomalie o malfunzionamenti durante il gioco
- Consultare le regole specifiche di ogni gioco prima di iniziare
- Verificare la connessione internet per evitare interruzioni durante le partite
5. Sistema Bonus e Promozioni
I bonus e le promozioni offerte sono soggetti a termini e condizioni specifici che devono essere consultati prima dell’attivazione. I requisiti di scommessa (wagering requirements) variano in base alla tipologia di bonus e devono essere soddisfatti entro il periodo di validità indicato. Il mancato completamento dei requisiti comporta la decadenza del bonus e delle vincite associate.
I bonus di benvenuto sono riservati esclusivamente ai nuovi utenti che effettuano il primo deposito entro 7 giorni dalla registrazione. I bonus non possono essere cumulati salvo diversa indicazione nelle condizioni promozionali specifiche. L’operatore si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare promozioni in corso previa comunicazione agli utenti interessati.
6. Gioco Responsabile e Strumenti di Protezione
La piattaforma promuove attivamente il gioco responsabile attraverso strumenti di autocontrollo e limitazione dell’attività di gioco. Gli utenti possono impostare autonomamente limiti giornalieri, settimanali e mensili per depositi, perdite e tempo di gioco. Una volta attivati, questi limiti non possono essere aumentati per 24 ore, mentre le riduzioni sono immediate.
- Impostare limiti di deposito personalizzati in base alle proprie disponibilità economiche
- Utilizzare le pause temporanee per interrompere l’attività di gioco quando necessario
- Monitorare regolarmente il tempo trascorso sulla piattaforma
- Contattare il servizio clienti per assistenza su problematiche legate al gioco
- Accedere alle risorse informative sui rischi del gioco d’azzardo
- Richiedere l’autoesclusione permanente se necessario
Il sistema di autoesclusione permette agli utenti di chiudere volontariamente il proprio account per periodi determinati o permanentemente. Durante il periodo di esclusione, l’accesso alla piattaforma è completamente bloccato e non è possibile ricevere comunicazioni promozionali.
7. Privacy e Protezione Dati Personali
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR 679/2016) e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003). I dati raccolti sono necessari per l’erogazione dei servizi di gioco, l’adempimento degli obblighi normativi e la prevenzione delle frodi. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto di servizio e il rispetto degli obblighi legali.
I dati personali sono conservati su server sicuri localizzati nel territorio dell’Unione Europea e protetti mediante sistemi di crittografia avanzata. L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato che necessita di tali informazioni per lo svolgimento delle proprie funzioni lavorative. Gli utenti hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
8. Sicurezza Informatica e Protezione Account
La sicurezza della piattaforma è garantita attraverso l’implementazione di protocolli di crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra client e server. I sistemi di sicurezza includono firewall avanzati, sistemi di rilevamento delle intrusioni e monitoraggio continuo delle attività sospette. Gli utenti sono tenuti a collaborare attivamente per mantenere la sicurezza del proprio account.
È fortemente raccomandato l’utilizzo di password complesse contenenti almeno otto caratteri con combinazioni di lettere maiuscole, minuscole, numeri e simboli speciali. L’attivazione dell’autenticazione a due fattori (2FA) fornisce un livello aggiuntivo di protezione contro accessi non autorizzati. Qualsiasi attività sospetta deve essere immediatamente segnalata al servizio clienti.
9. Limitazioni di Responsabilità e Forza Maggiore
L’operatore non può essere ritenuto responsabile per interruzioni del servizio causate da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: catastrofi naturali, guerre, atti terroristici, scioperi, interruzioni delle comunicazioni internet, guasti dell’infrastruttura di rete o decisioni delle autorità pubbliche. In tali circostanze, l’operatore si impegna a ripristinare i servizi nel minor tempo possibile.
La responsabilità dell’operatore è limitata all’importo effettivamente depositato dall’utente e non include lucro cessante, danni indiretti o consequenziali. Gli utenti riconoscono che il gioco d’azzardo comporta rischi intrinseci di perdita e accettano tali rischi partecipando alle attività offerte sulla piattaforma.
10. Risoluzione Controversie e Procedura Reclami
Le controversie tra utenti e operatore sono risolte prioritariamente attraverso il servizio clienti interno, disponibile tramite live chat, email e telefono durante gli orari di operatività indicati sul sito. I reclami devono essere presentati per iscritto entro 30 giorni dall’evento che ha generato la controversia, fornendo documentazione dettagliata e prove a supporto della richiesta.
- Contattare il servizio clienti come primo step per la risoluzione
- Fornire documentazione completa e dettagliata del problema
- Rispettare i tempi di risposta indicati per ogni canale di comunicazione
- Utilizzare l’Organismo di Risoluzione Alternative delle Controversie (ADR) se necessario
- Considerare la mediazione civile prima di procedere per vie legali
Qualora la risoluzione interna non sia soddisfacente, gli utenti possono ricorrere all’Organismo ADR designato dall’operatore o presentare reclamo direttamente all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Per controversie di valore superiore a €5.000 è competente il tribunale del luogo di residenza dell’utente secondo la normativa italiana.
11. Modifiche Contrattuali e Disposizioni Finali
I presenti termini e condizioni possono essere modificati unilateralmente dall’operatore per adeguamento a nuove disposizioni normative, miglioramento dei servizi o variazioni delle condizioni operative. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli utenti registrati tramite email e notifica nell’area riservata con almeno 30 giorni di preavviso. L’utilizzo continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.
In caso di nullità parziale di una o più clausole, il resto del contratto rimane valido ed efficace. Le clausole nulle sono sostituite automaticamente con disposizioni giuridicamente valide che si avvicinino maggiormente all’intento originario delle parti. Il contratto è regolato dalla legge italiana e ogni riferimento normativo deve intendersi alle disposizioni vigenti nel territorio nazionale.
Per comunicazioni ufficiali, reclami o richieste di informazioni, gli utenti possono contattare l’operatore utilizzando i canali indicati nella sezione contatti del sito web. Tutte le comunicazioni legali devono essere inviate tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della sede legale pubblicato nel footer del sito internet.