Privacy Policy

La presente Privacy Policy disciplina il trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano i servizi della nostra piattaforma di gioco online. Il presente documento è stato redatto in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. La tutela della privacy e la sicurezza delle informazioni personali rappresentano per noi priorità assolute nell’erogazione dei nostri servizi di intrattenimento digitale e gaming online. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.

Raccolta e Tipologie di Dati

Durante l’utilizzo della nostra piattaforma di gaming online, raccogliamo diverse categorie di dati personali necessari per garantire un servizio sicuro, conforme alla normativa vigente e personalizzato secondo le esigenze dell’utente. La raccolta avviene attraverso modalità trasparenti e sempre previo consenso dell’interessato.

Tipologia Dati	Descrizione	Finalità	Base Giuridica
Dati Identificativi	Nome, cognome, codice fiscale, documento di identità	Identificazione utente e verifica età	Obbligo legale
Dati di Contatto	Indirizzo email, numero telefonico, residenza	Comunicazioni e supporto clienti	Esecuzione contratto
Dati Finanziari	Informazioni metodi pagamento, transazioni	Elaborazione pagamenti e prelievi	Esecuzione contratto
Dati Tecnici	Indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato	Sicurezza e ottimizzazione servizi	Interesse legittimo
Dati Comportamentali	Cronologia gioco, preferenze, statistiche	Personalizzazione esperienza utente	Consenso

I dati vengono raccolti principalmente attraverso i moduli di registrazione, durante le sessioni di gioco, tramite l’interazione con il servizio clienti e mediante l’utilizzo di tecnologie di tracciamento autorizzate. Particolare attenzione viene prestata alla minimizzazione dei dati, raccogliendo esclusivamente le informazioni strettamente necessarie per le finalità dichiarate.

Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato per finalità specifiche, esplicite e legittime, in conformità ai principi stabiliti dal GDPR. Ogni operazione di trattamento è supportata da una base giuridica appropriata che ne garantisce la liceità secondo la normativa europea e italiana.

Erogazione dei servizi di gaming online e gestione dell’account utente, basata sull’esecuzione del contratto stipulato con l’utente al momento della registrazione
Verifica dell’identità e dell’età dell’utente per garantire il rispetto delle disposizioni normative in materia di gioco d’azzardo, fondata su obbligo legale
Elaborazione di depositi, prelievi e transazioni finanziarie necessarie per la fruizione dei servizi, basata sull’esecuzione contrattuale
Prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro e attività illecite, fondata su obbligo legale e interesse legittimo del titolare
Invio di comunicazioni commerciali e promozionali relative ai nostri servizi, basata sul consenso esplicito dell’utente
Analisi statistiche e di mercato per il miglioramento dei servizi offerti, fondata su interesse legittimo bilanciato con i diritti dell’interessato
Adempimento di obblighi contabili, fiscali e normativi previsti dalla legislazione italiana ed europea, basata su obbligo legale

In caso di trattamento basato sul consenso, l’utente ha sempre il diritto di revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Il consenso può essere ritirato attraverso le impostazioni dell’account o contattando il nostro servizio clienti.

Condivisione e Comunicazione dei Dati

I dati personali degli utenti vengono condivisi esclusivamente quando necessario per l’erogazione dei servizi o per l’adempimento di obblighi legali. La condivisione avviene sempre nel rispetto dei principi di necessità, proporzionalità e minimizzazione, garantendo adeguate misure di sicurezza.

I soggetti autorizzati ad accedere ai dati personali includono fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni finanziarie, partner tecnologici per la gestione dell’infrastruttura IT e della piattaforma di gioco, società di verifica dell’identità per i controlli KYC (Know Your Customer), autorità competenti e organismi di regolamentazione quando richiesto dalla legge.

Provider di servizi finanziari e istituti bancari per l’elaborazione sicura di pagamenti, depositi e prelievi
Società specializzate in servizi di identificazione digitale e verifica documentale per i processi di onboarding
Fornitori di servizi cloud e hosting per la gestione sicura dei dati e dell’infrastruttura tecnologica
Partner specializzati in sicurezza informatica per il monitoraggio e la prevenzione di attività fraudolente
Società di analisi dati per elaborazioni statistiche anonime finalizzate al miglioramento dei servizi
Consulenti legali e fiscali per l’adempimento degli obblighi normativi e contabili
Autorità giudiziarie, fiscali e di vigilanza esclusivamente in caso di richieste legittime e documentate

Tutti i soggetti terzi che accedono ai dati personali sono selezionati con cura e vincolati da specifici accordi contrattuali che garantiscono il rispetto della normativa sulla protezione dei dati. Non vengono mai ceduti o venduti dati personali a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

Conservazione e Cancellazione dei Dati

I tempi di conservazione dei dati personali sono determinati in base alle finalità del trattamento, agli obblighi legali applicabili e alla necessità di garantire la sicurezza e l’integrità del servizio. Adottiamo criteri di conservazione differenziati per le diverse categorie di dati, assicurando che nessuna informazione venga mantenuta oltre il periodo strettamente necessario.

I dati identificativi e di contatto vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo previsto dalle disposizioni normative in materia di antiriciclaggio e fiscali. Le informazioni finanziarie e transazionali sono mantenute per almeno cinque anni dalla conclusione del rapporto, in conformità agli obblighi contabili e antiriciclaggio. I dati tecnici e di navigazione vengono generalmente conservati per periodi più brevi, tipicamente non superiori a ventiquattro mesi.

Account attivi: conservazione durante tutto il periodo di attività dell’account utente
Account chiusi: mantenimento per cinque anni dalla chiusura per obblighi legali antiriciclaggio
Dati transazionali: conservazione per dieci anni in conformità agli obblighi fiscali e contabili
Log di sistema e dati tecnici: conservazione per dodici mesi per finalità di sicurezza
Comunicazioni di marketing: cancellazione immediata in caso di revoca del consenso
Dati di gioco e statistiche: conservazione per tre anni per finalità analitiche e di compliance
Documenti di identità: conservazione per cinque anni dalla verifica per obblighi normativi

Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile attraverso procedure tecniche certificate che impediscono qualsiasi possibilità di recupero. Gli utenti possono richiedere informazioni sui tempi di conservazione specifici relativi ai propri dati contattando il nostro Data Protection Officer.

Sicurezza e Protezione dei Dati

La protezione dei dati personali rappresenta una priorità assoluta nella gestione della nostra piattaforma di gaming online. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative all’avanguardia per prevenire accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni improprie delle informazioni personali degli utenti.

Le misure di sicurezza adottate includono crittografia end-to-end per tutte le comunicazioni sensibili, sistemi di autenticazione multi-fattore per l’accesso agli account, firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni, backup automatici e ridondanti dei dati critici, controlli di accesso basati sui principi del “need to know” e “least privilege”.

Crittografia SSL/TLS 256-bit per tutte le trasmissioni di dati tra utenti e piattaforma
Tokenizzazione delle informazioni sensibili come dati di pagamento e documenti di identità
Monitoraggio continuo h24 dei sistemi per rilevare attività sospette o tentativi di violazione
Procedure di incident response per gestire tempestivamente eventuali violazioni della sicurezza
Formazione periodica del personale sui protocolli di sicurezza e protezione dei dati
Audit regolari da parte di società esterne specializzate in cybersecurity
Segregazione dei dati sensibili in ambienti protetti con accesso limitato e tracciato

In caso di violazione della sicurezza dei dati che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli utenti, ci impegniamo a notificare l’incidente all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali entro 72 ore e a comunicare tempestivamente agli interessati le misure adottate per mitigare i rischi.

Diritti degli Utenti

Gli utenti registrati sulla nostra piattaforma godono di ampi diritti in relazione al trattamento dei propri dati personali, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e alla normativa italiana vigente. Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento attraverso richiesta scritta al nostro Data Protection Officer.

Il diritto di accesso consente di ottenere informazioni complete sui dati trattati, le finalità, i destinatari e i tempi di conservazione. Il diritto di rettifica permette di correggere dati inesatti o incompleti, mentre il diritto di cancellazione (“diritto all’oblio”) consente la rimozione dei dati quando non più necessari o in caso di revoca del consenso.

Diritto di accesso: richiedere una copia completa dei dati personali in nostro possesso
Diritto di rettifica: correggere o aggiornare informazioni inesatte o incomplete
Diritto di cancellazione: ottenere la rimozione dei dati quando non più necessari
Diritto di limitazione: restringere il trattamento in specifiche circostanze
Diritto di portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato su interesse legittimo
Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente prestato

Per esercitare questi diritti, gli utenti possono inviare richiesta scritta all’indirizzo email dedicato o utilizzare i moduli disponibili nell’area riservata del proprio account. Le richieste vengono elaborate entro trenta giorni dal ricevimento, fornendo riscontro completo e dettagliato. In caso di diniego motivato, viene sempre indicata la possibilità di presentare reclamo all’Autorità Garante.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

La nostra piattaforma utilizza cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento dei servizi, migliorare l’esperienza utente e fornire contenuti personalizzati. L’utilizzo di queste tecnologie avviene sempre nel rispetto della normativa vigente e previo consenso dell’utente quando richiesto dalla legge.

I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento della piattaforma e non richiedono consenso specifico. Includono cookie di sessione per mantenere l’autenticazione, cookie di sicurezza per prevenire frodi e cookie funzionali per memorizzare le preferenze dell’utente. I cookie analitici, utilizzati per comprendere l’uso del sito e migliorare i servizi, vengono installati solo previa acquisizione del consenso.

Cookie tecnici essenziali: gestione sessioni, autenticazione utente, sicurezza transazioni
Cookie di preferenze: memorizzazione impostazioni linguaggio, valuta, layout personalizzato
Cookie analitici: raccolta dati aggregati su utilizzo piattaforma e performance
Cookie di marketing: personalizzazione contenuti promozionali e offerte commerciali
Pixel di tracciamento: monitoraggio efficacia campagne email e comunicazioni
Local storage: memorizzazione temporanea dati per ottimizzazione prestazioni
Fingerprinting: raccolta informazioni dispositivo per finalità di sicurezza antifrode

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso il banner informativo presente al primo accesso e modificarle in qualsiasi momento tramite il centro preferenze accessibile dal footer del sito. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità di determinati servizi, ma non impedisce l’utilizzo delle funzionalità essenziali della piattaforma. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e sui relativi fornitori, è disponibile la Cookie Policy specifica accessibile dal nostro sito web.